Gestión Telemarketing
Teleoperador
*
Seleccione un Teleoperador
Alicia Verónica Aldaz Borja
Andrea Yadira Solis Velez
Catherine Stefania De la A Acosta
Daysi Alexandra Esquetine
Diego Patricio Vallejo Ponce
Elbimar Josefina Yepez
Ericka Shirley Gordillo Lopez
Fernanda Katerine Macias Velaña
Frank Eduardo Merejildo Arana
Ginger Tatiana Peñafiel Tapia
Guadalupe Paulette Obando Iturralde
Guillermo Alejandro Perez Rodriguez
Jenny Marisol Ormeño Solorzano
Jhajaira Azucena Cornejo Arnao
Jimmy Ricardo Bohorquez Leyton
Jonathan David Amores Adrian
Joselyne Michael Duque Sanchez
Karina Elizabeth Granda Ramirez
Ma. Eunice Tenemaza Parrales
Ma. Mercedes Santos Jaramillo
Manuel Alejandro Farias Barcia
Maria Elisa De la Cruz Macias
Raul Herrera Gualoto
Robert Giovanny Briones Delgado
Tatiana Noemy Arcentales Sanchez
Venus Amanda Del Rocio Guillen Vargas
Correo Teleoperador
*
ejemplo@ejemplo.com
Ingresar #Identificación Cliente
Tipo Identificación
*
Seleccione
Cédula
RUC
Pasaporte
Activos/Inactivos
Cliente Activo
Cliente por Activar
Identificación
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Código Cliente
Primer Nombre
*
Segundo Nombre
Primer Apellido
Segundo Apellido
Fecha Nacimiento
*
DIA/MES/AÑO
Género
*
Seleccionar género
M
F
I
Estado Civil
*
Seleccionar estado
SOLTERO
CASADO
VIUDO
DIVORCIADO
UNIÓN LIBRE
Dirección Principal
*
Referencia/Dirección
Correo Electrónico
*
Telefono Principal
*
Teléfono 2/Convencional
Provincia
*
Seleccione
Azuay
Bolívar
Cañar
Carchi
Chimborazo
Cotopaxi
El Oro
Esmeraldas
Galápagos
Guayas
Imbabura
Loja
Los Ríos
Manabí
Morona-Santiago
Napo
Orellana
Pastaza
Pichincha
Santa Elena
Santo Domingo de los Tsáchilas
Sucumbíos
Tungurahua
Zamora-Chinchipe
Ciudad
*
Seleccione
ALAMOR
ALAUSÍ
ALFREDO BAQUERIZO MORENO
AMALUZA
AMBATO
ARAJUNO
ARCHIDONA
ARENILLAS
ATACAMES
ATUNTAQUI
AZOGUES
BABA
BABAHOYO
BAEZA
BAHÍA DE CARÁQUEZ
BALAO
BALSAS
BALZAR
BAÑOS DE AGUA SANTA
BIBLIÁN
BOLÍVAR
BUENA FE
CALCETA
CALUMA
CAMILO PONCE ENRÍQUEZ
CANTON GUANO
CAÑAR
CARIAMANGA
CARLOS JULIO AROSEMENA TOLA
CATACOCHA
CATAMAYO
CATARAMA
CAYAMBE
CELICA
CEVALLOS
CHAGUARPAMBA
CHAMBO
CHILLA
CHILLANES
CHIMBO
CHONE
CHORDELEG
CHUNCHI
CNEL. MARCELINO MARIDUEÑA
COLIMES
COTACACHI
CUENCA
CUMANDÁ
DAULE
DÉLEG
DURÁN
ECHEANDÍA
EL ÁNGEL
EL CARMEN
EL CHACO
EL COCA
EL CORAZÓN
EL DORADO DE CASCALES
EL GUABO
EL PAN
EL PANGUI
EL TAMBO
EL TRIUNFO
ESMERALDAS
FLAVIO ALFARO
GENERAL VILLAMIL
GIRÓN
GONZANAMÁ
GRAL. ANTONIO ELIZALDE (BUCAY)
GRAL. LEONIDAS PLAZA GUTIÉRREZ (LIMÓN)
GUACHAPALA
GUALACEO
GUALAQUIZA
GUAMOTE
GUARANDA
GUAYAQUIL
GUAYZIMI
HUACA
HUAMBOYA
HUAQUILLAS
IBARRA
ISLA ISABELA
ISLA SANTA CRUZ
ISIDRO AYORA
JAMA
JARAMIJÓ
JIPIJAPA
JUNÍN
LA BONITA
LA CONCORDIA
LA JOYA DE LOS SACHAS
LA LIBERTAD
LA MANÁ
LA TRONCAL
LA VICTORIA
LAS NAVES
LATACUNGA
LOGROÑO
LOJA
LOMAS DE SARGENTILLO
LORETO
LUMBAQUI
MACARÁ
MACAS
MACHACHI
MACHALA
MANTA
MARCABELÍ
MERA
MILAGRO
MIRA
MOCACHE
MOCHA
MONTALVO
MONTECRISTI
MUISNE
NABÓN
NARANJAL
NARANJITO
NOBOL
NUEVA LOJA
OLMEDO
OLMEDO
OÑA
OTAVALO
PABLO SEXTO
PACCHA
PAJÁN
PALANDA
PALENQUE
PALESTINA
PALLATANGA
PALORA
PAQUISHA
PASAJE
PATATE
PAUTE
PEDERNALES
PEDRO CARBO
PEDRO VICENTE MALDONADO
PELILEO
PENIPE
PICHINCHA
PÍLLARO
PIMAMPIRO
PINDAL
PIÑAS
PORTOVELO
PORTOVIEJO
PUCARÁ
PUEBLOVIEJO
PUERTO AYORA
PUERTO BAQUERIZO MORENO
PUERTO EL CARMEN DE PUTUMAYO
PUERTO LÓPEZ
PUERTO QUITO
PUERTO VILLAMIL
PUJILÍ
PUYO
QUERO
QUEVEDO
QUILANGA
QUINSALOMA
QUITO
RIOBAMBA
RIOVERDE
ROCAFUERTE
ROSA ZÁRATE
SALINAS
SALITRE
SAMBORONDÓN
SAN FERNANDO
SAN GABRIEL
SAN JUAN BOSCO
SAN LORENZO
SAN MIGUEL
SAN MIGUEL DE LOS BANCOS
SAN MIGUEL DE SALCEDO
SAN VICENTE
SANGOLQUÍ
SANTA ANA
SANTA CLARA
SANTA ELENA
SANTA ISABEL
SANTA LUCÍA
SANTA ROSA
SANTIAGO
SANTIAGO DE MÉNDEZ
SANTO DOMINGO
SAQUISILÍ
SARAGURO
SEVILLA DE ORO
SHUSHUFINDI
SIGCHOS
SÍGSIG
SIMÓN BOLÍVAR
SOZORANGA
SUCRE
SUCÚA
SUSCAL
TABACUNDO
TAISHA
TARAPOA
TENA
TIPUTINI
TISALEO
TOSAGUA
TULCÁN
URCUQUÍ
VALDEZ (LIMONES)
VALENCIA
VELASCO IBARRA
VENTANAS
VILLA LA UNIÓN (CAJABAMBA)
VINCES
YACUAMBI
YAGUACHI
YANTZAZA
ZAMORA
ZAPOTILLO
ZARUMA
ZUMBA
ZUMBI
Parroquia
*
Región
*
Tipo Cliente
Seleccione
MINORISTA
MAYORISTA
DISTRIBUIDOR
EMPLEADO
Sector
Seleccione
ZONA 1
ZONA 2
ZONA 3
ZONA 4
ZONA 5
ZONA 6
ZONA 7
ZONA 8
ZONA 9
ZONA 10
ZONA 11
ZONA 12
Sector
Nombre
Representante Legal
Representante Legal Identificación/RUC
Estado del Cliente
*
ACTUALIZADO
POR ACTUALIZAR
CLIENTE NUEVO
NO CONTESTO
NUMERO EQUIVOCADO
Nombre y Apellido de quien atendió la llamada
Nombre
Apellido
Tipo de gestión
*
Seleccione
LLAMADA
GESTION POR WHATSAPP
TRANSFERENCIA DE VENTA
VENTA
COBRANZA
COTIZACION
RECLAMO
SEGUIMIENTO ENTREGA
POSTVENTA
PROMOCION
NOTAS DE CREDITO
SEGUIMIENTO COTIZACION
CAMPAÑA
TRASLADO DE MERCADERÍA
INTERCOMPANY
MODIFICAR PEDIDO
RE-FACTURACIÓN
COMPRA PUNTUAL PAPELESA
ENCUESTA
Valor
*
Signo de mil " , " signo de decimal " . "
Nombre de la Campaña
*
VENDEDORES
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9 DE OCTUBRE
ALBORADA
Alicia Aldaz
Andrea Yadira Solis Velez
CALIFORNIA
CCP
Diego Vallejo Ponce
Elbimar Yepez
Fernanda Macias
Frank Eduardo Merejildo Arana
Ginger Tatiana Peñafiel Tapia
Guadalupe Obando
Guillermo Alejandro Perez Rodriguez
Guillermo Perez
Guillermo Xavier Cruz Herrera
INTERCOMPANY
Jairo Javier Cruz Ordoñez
Jhajaira Cornejo
Jimmy Bohorquez
Jonathan David Amores Adrian
Ma. Eunice Tenemaza Parrales
Manuel Farias
Maria Elisa De La Cruz
PORTOVIEJO
Raul Herrera
Robert Giovanny Briones Delgado
San Gregorio
Tatiana Arcentales
TERMINAL
Venus Guillen
Forma de Pago
CREDITO
CONTADO
Cual es el monto de compra total mes (Suministros escolares y oficina)
$
Por que medio le gusta ser contactado para la venta
Correo
Llamada
SMS
Visita en sitio
Whatsapp
Frecuencia de contacto
*
Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
Bimensual
Trimestral
Tipo de comercialización
Consumidor Final/vende al publico
Mayorista/vende al por mayor
Distribución/Vende en distribución camiones
Cuantas sucursales tiene
Tiempo por cliente (TEXTO)
Cómo calificarías la calidad de nuestra llamada
Poca gestión
1
2
3
4
Excelente gestión
5
1 is Poca gestión, 5 is Excelente gestión
Bitácora de cliente
*
Información relevante de la llamada
Próximo contacto
Fecha de envió
-
Día
-
Mes
Año
Fecha
Encuesta de satisfacción del cliente (CSAT) Donde 1 es Nada y 5 es Mucho
*
Rows
Puntuación
¿Qué posibilidades hay de que recomiende nuestra empresa?
1
2
3
4
5
¿Qué tan satisfecho estás con la comunicación y claridad de nuestras políticas y procedimientos?
1
2
3
4
5
¿Cuánto valoras la puntualidad en nuestras entregas?
1
2
3
4
5
¿Qué tan satisfecho estás con la calidad de nuestro producto?
1
2
3
4
5
TOTAL (CSAT)
Observaciones (CSAT)
PORCENTAJE TOTAL (CSAT)
Indicador de esfuerzo del cliente (CES) Donde 1 es Muy difícil y 5 Muy fácil
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Rows
Puntuación
¿Qué tan fácil es realizar pedidos con nosotros?
1
2
3
4
5
¿Qué tan fácil es resolver un reclamo con nosotros?
1
2
3
4
5
¿Qué tan fácil es contactar a un ejecutivo de ventas con nosotros?
1
2
3
4
5
Nuevos Desarrollos (Productos que no tenemos y están solicitando)
TOTAL (CES)
Observaciones (CES)
PORCENTAJE TOTAL (CES)
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