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French (France)
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Bonjour, bienvenue sur le formulaire de demande de support technique.

Nous avons besoin des informations ci-dessous, afin de fournir la meilleure réponse à votre demande et dans les meilleurs délais.
- Vous êtes :*
  
  Utilisateur de produit(s) RAYDistributeur de produit(s) RAYIntervenant sur produit(s) RAYAutre :
- Nom :*
  
  PréfixePrénomNom
- Fonction :*
  
  DirecteurResponsableCommercialFormateurIngénieur d'applicationTechnicienAutre :
- Société :*
- E-mail :*
- Téléphone :*
  Merci de saisir un numéro valide.Format: (+00) 0.00.00.00.00.
- Pays :*
- Nom :*
  
  PréfixePrénomNom
- Cabinet, Clinique ou Hôpital :
  
  PréfixeNomInformation supplémentaire
- E-mail :*
- Adresse :*
  
  Adresse 1
  
  Adresse 2
  
  VilleState / Province
  
  Code postalPays
- Pays :*
- Téléphone :*
  Merci de saisir un numéro valide.Format: (+00) 0.00.00.00.00.
- Distributeur agréé RAY :*
  
  3DTOTEMBIOTECHBESCANASTEMBSDCouleur & ConnectionFDC SantéRAY FranceAutre :
- Distributeur agréé RAY :*
  
  BESCANAutre :
- Distributeur agréé RAY :*
  
  BlueDentalDC TechniqueFlexDentalAutre :
- Distributeur agréé RAY :*
  
  SO.DI.M.M.E.DAutre :
- Distributeur agréé RAY :*
  
  Dental ExpertAutre :
- Avez-vous contacté votre distributeur en premier lieu ?*
  
  Non (veuillez vous adresser à celui-ci dans un 1er temps svp).Oui (veuillez préciser ci-dessous pour quelle raison il n'a pu vous aider, et redirigé vers nous).
- Êtes-vous sur site (ou en connexion distante), et notre interlocuteur direct ?*
  
  OuiNon, contacter le client à l'aide des informations ci-dessus.Non, contacter la personne ci-dessous en particulier.
- Êtes-vous notre interlocuteur direct ?*
  
  Oui, me contacter à l'aide des informations ci-dessus.Non, contacter la personne ci-dessous en particulier.
- Nom :*
  
  PrefixPrénomNom
- Téléphone :*
  Merci de saisir un numéro valide.Format: (+00) 0.00.00.00.00.
- Fonction :*
  
  DocteurAssistantSecrétaireManipulateurTechnicienResponsable de serviceResponsable d'établissementAutre :

- Produit :*
- Modèle :*
- Option céphalométrie (téléradiographie) :*
  
  OuiNon
- Type céphalométrie (téléradiographie) :*
  
  Scan Ceph (SC)One Shot Ceph (OC)
- Numéro de série :*
- Version logiciel :*
- Version D+Manager :*
- Version D+SCAN :*
- Version D+CAM :*
- Version Interworking :*
- Version Micrologiciel :*
- Version package :*
- Version micrologiciel :*
- [Application] Version :*
- [Application] Serial :*
- [Firmware] Version :*
- [Firmware] Serial :*
- Modèle / Type / Numéro de série / Version logiciel :*
- Version du système d'exploitation Microsoft :*
  
  Windows 7 (32 bits)Windows 7 (64 bits)Windows 10 (32 bits)Windows 10 (64 bits)Windows 11
- Description rapide / Code erreur principal, etc... :*
- Description détaillée (symptôme(s), code(s) erreur, action(s) réalisée(s), etc...) :*
- Historique précédent :*
- Action(s) entreprises afin de résoudre le problème :*
- Envoi capture d'écran, log, etc... (10 Mo max.) :
  
  Cancelof
- Accès TeamViewer ("Full Client" à privilégier) :*
  
  Saisir identifiant et mot de passe manuellement :Joindre une capture d'écran :
- *
  
  IdentifiantMot de Passe
- *
  
  Cancelof
- Mot de passe ouverture session Windows si nécessaire :*
- Selon nos disponibilités. Le système doit être libre d'accès, ordinateur allumé, TeamViewer exécuté et appareil sous tension. [!] Pour les appareils de radiologie extra-orale, la machine pourrait entrer en mouvement et des rayons X pourraient être émis, veuillez prendre les mesures de sécurité nécessaire svp [!]*
  
  Oui, dès maintenant.Si possible, sur le créneau proposé ci-dessous :
- RDV :*
  
  DayMonthYear
  Date
  HH MM
- Date / Heure :*
  
  DayMonthYear
  Date
  HH : MM
- Should be Empty: