Formulário - Novo 2025

Formulário - NOVO 2025

Abertura do Ticket de Reclamação
Data reclamação*

DiaMêsAno
Data
1. Dados Cliente
Código cliente:*
Nome cliente:*
Nome representante:*
Nº Nota Fiscal:*
Nº Pedido:*
Informativo de métricas reclamação:
Origem da Ocorrência:*

Reclamação de cliente com devoluçãoReclamação de cliente sem devolução
Devolução para:*

CiafalTransferência do produto
Natureza da Ocorrência:*

DEV - Causa externaRDC - ProdutoRDC - Serviço
Tipo de natureza:*

Erro do clienteMaterial danificado no transporteProblemas com motorista contratadoProblemas com veículo de transporte
Tipo de natureza:*

Argola DanificadaCinta FrouxaComposição Química Fora da FaixaComprimentoDefeito SuperficialDiferença de PesoDimensionalDivergência de AçoDurezaEmpenoOxidaçãoSanidade InternaTroca de Etiqueta
Tipo de natureza:*

Divergência das Condições Normais de Fornecimento MTO/MTSEntrega no local erradoErro de cadastroErro Extra-ComercialFalta de gerenciamento de CarteiraMaterial carregado erradoPrazo de Entrega - Condições Normais de FornecimentoProblema com certificado
Gentileza anexar evidência do material sobre o tipo de natureza reclamado: *

Cancelof
Favor informar dados de envio amostral para análise:*

DiaMêsAno
Data
Favor enviar amostra aos cuidados de Rebeca e Thalita - Sendo obrigatório a identificação com no mínimo com a NF.

Endereço: Rua Wilson Santos, 653 - Centro Industrial, Divinópolis MG, CEP 35502-286
2. Descrição do Produto:
Existe mais de 1 produto reclamado na mesma NF?*

SimNão
Quantidade faturada total do produto reclamado (KG):*
Produto:*

Barra chataBarra chata LâminaCantoneiraBarra redondaBarra quadradaBloco / ChapãoPalanquilhaProduto MTOPerfil UPerfil I
Aço:*

1006/1022M100CR6101010121015/10221020102610301035104510501060107013451518M15221524154815B2915B3015B5015BCR3015BCR4015CrB3616MNCR5 +H16MNCRS5 +H18CRNIMO7-6 +H18CRNIMO7-6 +HH20MNCR5 +HH20NICRM02-2 +HH3,00 a 5,80M34MNB534MNB5 MOD38MN64,80M41204130414043204340615086208640A-12A36ACASTM A572 GR60CFA-36FURA FORNOIFL80-MODIFICADOLDMR250 A-36T22
Bitola*
Lote:*
Quantidade reclamada deste produto (KG):*
Outros Produtos:
2.1 Descrição do produto:

Adicionar produto
Quantidade Faturada (KG):*
Produto:*

Barra chataBarra chata LâminaCantoneiraBarra redondaBarra quadradaBloco / ChapãoPalanquilhaProduto MTOPerfil UPerfil I
Bitola*
Aço:*

1006/1022M100CR6101010121015/10221020102610301035104510501060107013451518M15221524154815B2915B3015B5015BCR3015BCR4015CrB3616MNCR5 +H16MNCRS5 +H18CRNIMO7-6 +H18CRNIMO7-6 +HH20MNCR5 +HH20NICRM02-2 +HH3,00 a 5,80M34MNB534MNB5 MOD38MN64,80M41204130414043204340615086208640A-12A36ACASTM A572 GR60CFA-36FURA FORNOIFL80-MODIFICADOLDMR250 A-36T22
Lote:
Quantidade reclamada deste produto (KG):*
2.2 Descrição do produto:

Adicionar produto
Quantidade Faturada (KG):
Produto:

Barra chataBarra chata LâminaCantoneiraBarra redondaBarra quadradaBloco / ChapãoPalanquilhaProduto MTOPerfil UPerfil I
Bitola*
Aço:*

1006/1022M100CR6101010121015/10221020102610301035104510501060107013451518M15221524154815B2915B3015B5015BCR3015BCR4015CrB3616MNCR5 +H16MNCRS5 +H18CRNIMO7-6 +H18CRNIMO7-6 +HH20MNCR5 +HH20NICRM02-2 +HH3,00 a 5,80M34MNB534MNB5 MOD38MN64,80M41204130414043204340615086208640A-12A36ACASTM A572 GR60CFA-36FURA FORNOIFL80-MODIFICADOLDMR250 A-36T22
Lote:
Quantidade reclamada deste produto (KG):
2.3 Descrição do produto:

Adicionar produto
Quantidade Faturada (KG):
Produto:

Barra chataBarra chata LâminaCantoneiraBarra redondaBarra quadradaBloco / ChapãoPalanquilhaProduto MTOPerfil UPerfil I
Bitola*
Aço:*

1006/1022M100CR6101010121015/10221020102610301035104510501060107013451518M15221524154815B2915B3015B5015BCR3015BCR4015CrB3616MNCR5 +H16MNCRS5 +H18CRNIMO7-6 +H18CRNIMO7-6 +HH20MNCR5 +HH20NICRM02-2 +HH3,00 a 5,80M34MNB534MNB5 MOD38MN64,80M41204130414043204340615086208640A-12A36ACASTM A572 GR60CFA-36FURA FORNOIFL80-MODIFICADOLDMR250 A-36T22
Lote:
Quantidade reclamada deste produto (KG):
3. Descrição detalhada da reclamação:
Descreva em detalhe o motivo da reclamação:*
Favor anexar evidência de identificação do material reclamado (Ex: Foto da etiqueta, escrita na barra contendo identificação do lote): *

Cancelof
4. Mão de obra aplicada:
Houve mão de obra aplicada:*

SimNão
Descreva qual tipo de mão de obra foi aplicada após o recebimento do material (Exemplo: tratamento térmico, estamparia, usinagem, trefilaria, forjaria etc)*
Should be Empty:

Formulário - NOVO 2025

1. Dados Cliente

Favor enviar amostra aos cuidados de Rebeca e Thalita - Sendo obrigatório a identificação com no mínimo com a NF.

2. Descrição do Produto:

Outros Produtos:

3. Descrição detalhada da reclamação:

4. Mão de obra aplicada: