Relatório de Atendimento/Troca Peças em Garantia

Relatório de Atendimento
*** Dados do Cliente ***
Razão Social:*
E-mail:
exemplo@exemplo.com
Contato:*
Telefone:*
Favor inserir um número de telefone válido.Format: (00) 00000-0000.
Endereço:*

Endereço

Endereço (cont.)

CidadeEstado

CEP / Código Postal
*** Dados do Produto ***
Número de Série: *
Modelo:*
Exemplo: G 2110 NN - 10KVA
Versão Firmware:*
Exemplo: G 2110 NN - 10KVA
Versão Software:*
Exemplo: G 2110 NN - 10KVA
Foto da Etiqueta de Identificação*
*** Dados da Assistência ***
Razão Social:*
E-mail:*
exemplo@exemplo.com
Técnico:*
Telefone:*
Favor inserir um número de telefone válido.Format: (00) 00000-0000.
*** Dados do Atendimento ***
Início do atendimento: *

DiaMêsAno
Data
Hora Minutos
Situação externa do Nobreak:*

NormalRiscadoAmassadoOutros
Observações externas:
Fotos avaria Externa
Situação interna do Nobreak:*

NormalComponentes QuebradasComponentes SoltosOutros
Observações internas:
Fotos da avaria interna:

Cancelof
Fotos avaria Interna
*** Situação de Pré-Atendimento ***
Situação Relatada pelo Cliente:*
Situação Encontrada:*
Upload de Arquivos - Adicionar os logs de eventos e tela com as configurações que foram encontrados no produto, na hora da análise*

Cancelof
Cabeamento de rede de entrada e saída ok?*

SimNãoNecessita de melhorias
Cabeamento:
Cabos de Rede:*
Outro Rede:*
Cabos de Bateria:*
Outro Bateria:*
Cabos de Saída:*
Outro Saída:*
Cabos de Aterramento:*
Outro Aterramento:*
*** Aterramento
Situação do Aterramento*

BomRuim
Tensão Entre Neutro e terra:*
Vac
Corrente de terra (Entrada):*
Iac
*** Banco de Baterias
Situação das baterias:*

NovasUsadasSem Baterias
Banco:*

InternoExterno
Marca/Modelo:*
Capacidade (Ah):*
*** Medições e Verificações

Realizar após a instalação e ativação do nobreak.

Instrumento Utilizado nas Medidas Acima:*
Foto do display da tela de tensão Rede (R)*
Foto do display da tela de tensão Saída (S) *
Foto do display da tela de tensão Saída (S) *
Foto do display da tela de tensão Bateria (B)*
Foto dos Bornes já com cabos:*
Foto do nobreak ligado:*
Foto do Quadro elétrico do nobreak:*
Foto do ambiente de Instalação*
Ambiente com Ar condicionado:*

SimNão
Sala fechada ou aberta :*

FechadaAberta

Peças substituídas (Informar Nome/Número de Série da Peça tirada e da Peça Colocada):*
Procedimento de Liberação
Inspeção*

Fixação das PlacasFixação dos magnéticosConexões dos Flats e cabos de sinalConexões das placasConexões dos magnéticosConexões dos bornesFuncionamento dos Ventiladores
Simulações de funcionamento*

Modo BypassModo Online - Com Rede / Sem bateria - Sem carga na SaídaModo Online - Com Rede / Com bateria - Sem carga na SaídaModo Online - Com Rede / Com bateria - Com carga na SaídaModo Bateria (falha de rede) - Sem Carga na SaídaModo Bateria (falha de rede) - Com Carga na Saída
Serviços Realizados*
Upload de Arquivos - Adicionar os logs de eventos e tela com as configurações que ficaram no produto, assim como fotos das peças retiradas*

Cancelof
Qual a carga ligada ao produto?*
A carga total possui quantos kVA?*
Situação final do atendimento:*

Ligado com toda a CargaLigado com parte da Carga, restante será ligado posteriormenteLigado Sem CargaFicou desligadoOutros
Upload de Arquivos - Adicionar os logs de eventos e tela com as configurações que ficaram no produto, assim como fotos das peças retiradas*

Cancelof
Observações Finais
Colocar todos e qualquer pendência do atendimento.
Localização
Fim do atendimento:*

DiaMêsAno
Data
Hora Minutos
Nome Completo Técnico*
Nome Completo Assistente
Assinatura do Técnico da Assistência:*
Assinatura do Assistente da Assistência:
Abaixo deve ser assinado, pelos responsáveis do cliente em fazer a vistoria do serviço executado neste atendimento. Ao assinar estão de acordo com o que foi descrito acima.
Nome Completo do Responsável/Cargo/Empresa*
Nome Completo do Auxiliar/Cargo/Empresa
Assinatura do Responsável no Cliente:*
Assinatura do Auxiliar do Cliente:
Should be Empty:

Rows	Multímetro	Display
Tensão de Rede (V)
Corrente de Rede (A)
Tensão de Saída (V)
Corrente de Saída (A)

Rows	Multímetro	Display
Tensão Banco baterias
Corrente Banco baterias (Descarga)
Tensão Banco baterias (Carga)
Corrente Banco baterias (Carga)

Rows	Termômetro	Display
Temperatura Ambiente (C°):

Rows	Sim	Não
Efetuou comunicação com nobreak:
Demostrou ao cliente LogBlueWeb:

Relatório de Atendimento

*** Dados do Cliente ***

*** Dados do Produto ***

*** Dados da Assistência ***

*** Dados do Atendimento ***

*** Situação de Pré-Atendimento ***

Cabeamento:

*** Aterramento

*** Banco de Baterias

*** Medições e Verificações

Procedimento de Liberação

Abaixo deve ser assinado, pelos responsáveis do cliente em fazer a vistoria do serviço executado neste atendimento. Ao assinar estão de acordo com o que foi descrito acima.

* Dados do Cliente *

* Dados do Produto *

* Dados da Assistência *

* Dados do Atendimento *

* Situação de Pré-Atendimento *