Relatório de Atendimento
*** Dados do Cliente ***
Razão Social:
*
E-mail:
exemplo@exemplo.com
Contato:
*
Telefone:
*
Favor inserir um número de telefone válido.
Endereço:
*
Endereço
Endereço (cont.)
Cidade
Estado
CEP / Código Postal
*** Dados do Produto ***
Número de Série:
*
Modelo:
*
Exemplo: G 2110 NN - 10KVA
Versão Firmware:
*
Exemplo: G 2110 NN - 10KVA
Versão Software:
*
Exemplo: G 2110 NN - 10KVA
Foto da Etiqueta de Identificação
*
*** Dados da Assistência ***
Razão Social:
*
E-mail:
*
exemplo@exemplo.com
Técnico:
*
Telefone:
*
Favor inserir um número de telefone válido.
*** Dados do Atendimento ***
Início do atendimento:
*
/
Dia
/
Mês
Ano
Data
Hora Minutos
Situação externa do Nobreak:
*
Normal
Riscado
Amassado
Outros
Observações externas:
Fotos avaria Externa
Situação interna do Nobreak:
*
Normal
Componentes Quebradas
Componentes Soltos
Outros
Observações internas:
Fotos da avaria interna:
Pesquisar Arquivos
Arraste e solte seus arquivos aqui
Escolha um arquivo
Cancel
of
Fotos avaria Interna
*** Situação de Pré-Atendimento ***
Situação Relatada pelo Cliente:
*
Situação Encontrada:
*
Upload de Arquivos - Adicionar os logs de eventos e tela com as configurações que foram encontrados no produto, na hora da análise
*
Pesquisar Arquivos
Arraste e solte seus arquivos aqui
Escolha um arquivo
Cancel
of
Cabeamento de rede de entrada e saída ok?
*
Sim
Não
Necessita de melhorias
Cabeamento:
Cabos de Rede:
*
Favor selecionar
1,5mm
2,5mm
4mm
6mm
10mm
16mm
25mm
35mm
50mm
70mm
90mm
120mm
Outros
Outro Rede:
*
Cabos de Bateria:
*
Favor selecionar
1,5mm
2,5mm
4mm
6mm
10mm
16mm
25mm
35mm
50mm
70mm
90mm
120mm
Outros
Outro Bateria:
*
Cabos de Saída:
*
Favor selecionar
1,5mm
2,5mm
4mm
6mm
10mm
16mm
25mm
35mm
50mm
70mm
90mm
120mm
Outros
Outro Saída:
*
Cabos de Aterramento:
*
Favor selecionar
1,5mm
2,5mm
4mm
6mm
10mm
16mm
25mm
35mm
50mm
70mm
90mm
120mm
Outros
Outro Aterramento:
*
*** Aterramento
Situação do Aterramento
*
Bom
Ruim
Tensão Entre Neutro e terra:
*
Vac
Corrente de terra (Entrada):
*
Iac
*** Banco de Baterias
Situação das baterias:
*
Novas
Usadas
Sem Baterias
Banco:
*
Interno
Externo
Marca/Modelo:
*
Capacidade (Ah):
*
*** Medições e Verificações
Realizar após a instalação e ativação do nobreak.
Medidas:
*
Multímetro
Display
Tensão de Rede (V)
Corrente de Rede (A)
Tensão de Saída
(V)
Corrente de Saída (A)
Medidas baterias:
*
Multímetro
Display
Tensão Banco baterias
Corrente Banco baterias (Descarga)
Tensão Banco baterias (Carga)
Corrente Banco baterias (Carga)
Temperatura
*
Termômetro
Display
Temperatura Ambiente (C°):
Instrumento Utilizado nas Medidas Acima:
*
Foto do display da tela de tensão Rede (R)
*
Foto do display da tela de tensão Saída (S)
*
Foto do display da tela de tensão Saída (S)
*
Foto do display da tela de tensão Bateria (B)
*
Foto dos Bornes já com cabos:
*
Foto do nobreak ligado:
*
Foto do Quadro elétrico do nobreak:
*
Foto do ambiente de Instalação
*
Ambiente com Ar condicionado:
*
Sim
Não
Sala fechada ou aberta :
*
Fechada
Aberta
Comunicação:
*
Sim
Não
Efetuou comunicação com nobreak:
Demostrou ao cliente LogBlueWeb:
Peças substituídas (Informar Nome/Número de Série da Peça tirada e da Peça Colocada):
*
Procedimento de Liberação
Inspeção
*
Fixação das Placas
Fixação dos magnéticos
Conexões dos Flats e cabos de sinal
Conexões das placas
Conexões dos magnéticos
Conexões dos bornes
Funcionamento dos Ventiladores
Simulações de funcionamento
*
Modo Bypass
Modo Online - Com Rede / Sem bateria - Sem carga na Saída
Modo Online - Com Rede / Com bateria - Sem carga na Saída
Modo Online - Com Rede / Com bateria - Com carga na Saída
Modo Bateria (falha de rede) - Sem Carga na Saída
Modo Bateria (falha de rede) - Com Carga na Saída
Serviços Realizados
*
Upload de Arquivos - Adicionar os logs de eventos e tela com as configurações que ficaram no produto, assim como fotos das peças retiradas
*
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of
Qual a carga ligada ao produto?
*
A carga total possui quantos kVA?
*
Situação final do atendimento:
*
Ligado com toda a Carga
Ligado com parte da Carga, restante será ligado posteriormente
Ligado Sem Carga
Ficou desligado
Outros
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*
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of
Observações Finais
Colocar todos e qualquer pendência do atendimento.
Localização
Fim do atendimento:
*
/
Dia
/
Mês
Ano
Data
Hora Minutos
Nome Completo Técnico
*
Nome Completo Assistente
Assinatura do Técnico da Assistência:
*
Assinatura do Assistente da Assistência:
Abaixo deve ser assinado, pelos responsáveis do cliente em fazer a vistoria do serviço executado neste atendimento. Ao assinar estão de acordo com o que foi descrito acima.
Nome Completo do Responsável/Cargo/Empresa
*
Nome Completo do Auxiliar/Cargo/Empresa
Assinatura do Responsável no Cliente:
*
Assinatura do Auxiliar do Cliente:
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